בשנת תשפ"ד נכנסו לתוקפן תקנות חדשות המגדירות את כללי האתיקה והחובות המקצועיות של מתווכים במקרקעין בישראל. תקנות אלה נועדו להסדיר את התנהלות המתווכים, להגביר את אמון הציבור בענף ולהבטיח רמת שירות גבוהה. עבור כל מי שמחפש משרד תיווך בקיסריה, הכרת התקנות יכולה לעזור לבחור מתווך מקצועי, אמין ופועל כחוק.
פרק א': הוראות כלליות
תקנה 1: הגדרות
התקנה מגדירה מונחים מרכזיים בתקנות. לדוגמה:
- "מתווך" – מי שמחזיק ברישיון תיווך לפי חוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו–1996.
- "לקוח" – מי שמקבל שירותי תיווך, בין אם הוא מוכר ובין אם הוא קונה.
הסבר ודוגמה: לקוח שקיבל ייעוץ ממתווך לפני רכישת נכס הוא בגדר "לקוח" גם אם לא נחתם הסכם. מתווך בקיסריה חייב לנהוג לפי כללי התקנות גם במצבים כאלה.
פרק ב': חובת אמון ונאמנות ללקוח
תקנה 2: חובת נאמנות
על המתווך לפעול לטובת הלקוח במסירות, ללא ניגוד עניינים.
דוגמה: מתווך שממליץ ללקוח על נכס שבבעלות קרוב משפחה, מבלי לגלות זאת, מפר את החובה.
תקנה 3: גילוי נאות
על המתווך למסור ללקוח כל מידע מהותי הידוע לו על הנכס או על העסקה.
הסבר: מידע מהותי כולל פגמים פיזיים בנכס, עיקולים או מגבלות תכנוניות.
תקנה 4: מניעת ניגוד עניינים
מתווך לא יייצג לקוחות עם אינטרסים סותרים, אלא אם התקבלה הסכמתם מדעת.
דוגמה: מתווך שמייצג גם את המוכר וגם את הקונה צריך ליידע את שניהם ולקבל אישור בכתב.
פרק ג': טוהר מידות
תקנה 5: יושר והגינות
המתווך חייב לפעול ביושר ובשקיפות כלפי הלקוחות והצדדים לעסקה.
דוגמה: התחייבות למחיר גבוה שלא משקף את שווי השוק, על מנת "לסגור עסקה", מהווה הפרת התקנה.
תקנה 6: איסור השפעה בלתי הוגנת
המתווך לא יפעיל לחץ או מניפולציה כדי לשכנע את הלקוח לבצע עסקה.
הסבר: על המתווך להסביר יתרונות וחסרונות של העסקה, ולא "לדחוף" את הלקוח.
פרק ד': מסירת מידע ואיסוף מידע
תקנה 7: חובת מסירת מידע מלא
על המתווך למסור ללקוח את כל המידע שנאסף באופן מהימן ומדויק.
תקנה 8: גבולות באיסוף מידע
אין לאסוף מידע באמצעים בלתי חוקיים, חודרניים או הפוגעים בפרטיות.
דוגמה: מתווך בקיסריה אינו רשאי להקליט שיחה עם בעל נכס ללא הסכמה, גם לצורך "תיעוד העסקה".
פרק ה': חובת שמירה על סודיות
תקנה 9: שמירת סודיות
על המתווך לשמור בסוד מידע שנמסר לו במסגרת עבודתו, גם לאחר סיום ההתקשרות.
הסבר: גם אם העסקה לא יצאה לפועל, המתווך מחויב לא לגלות פרטים שנמסרו לו.
פרק ו': תיעוד ושמירה על מסמכים
תקנה 10: תיעוד התקשרות
יש לתעד הסכמים בכתב ולשמור על תיעוד המסמכים במשך שבע שנים.
דוגמה: כל הסכם בלעדיות, הסכם תיווך או סיכום בע"פ – חייב להיתמך במסמך כתוב.
פרק ז': פרסום ושיווק
תקנה 11: פרסום מהימן
פרסום חייב להיות אמת, מדויק ולא להטעות את הציבור.
דוגמה: אין לפרסם "דירה בבלעדיות" כשאין הסכם בלעדי.
תקנה 12: הצגת המחיר
המחיר המפורסם צריך להיות תואם למחיר שסוכם עם בעל הנכס.
פרק ח': שכר טרחה
תקנה 13: שקיפות בשכר טרחה
יש ליידע את הלקוח מראש על גובה העמלה ועל מועד התשלום.
דוגמה: מתווך בקיסריה שמודיע רק לאחר סגירת העסקה על עמלה חריגה של 4%, עובר על התקנות.
פרק ט': אחריות מקצועית
תקנה 14: אחריות לפעולות סוכני המשנה
המתווך נושא באחריות גם להתנהגות של מתווכים או נציגים מטעמו.
פרק י': הכשרה מקצועית
תקנה 15: שמירה על ידע מקצועי
המתווך חייב להתעדכן בשינויים מקצועיים, חוקיים ואתיים.
הסבר: משרד תיווך בקיסריה ששומר על ידע מעודכן יעניק ללקוחותיו יתרון אמיתי בשוק משתנה.
סיכום: למה זה חשוב ללקוח שמחפש משרד תיווך בקיסריה?
כשלקוחות בוחרים משרד תיווך בקיסריה, הם זכאים לדעת שמדובר בגורם מקצועי שמחוייב לאתיקה, לשקיפות ולשירות ברמה הגבוהה ביותר. תקנות תשפ"ד מגדירות בדיוק את הרף הזה – ולכן כדאי לדרוש תיווך שמתנהל לפיהן. בחירה במתווך שמכבד את התקנות היא לא רק החלטה חוקית – אלא החלטה חכמה כלקוח.
קישורים למקורות של חוק המתווכים, כללי אתיקה ותקנות המתווכים
צרו קשר וקבלו ייעוץ אישי
📍 משרדנו ממוקם במרכז המסחרי של שכונה 3, קיסריה.
☎️ ישראל דנילוב: 052-221-2550
☎️ אורלי פלר: 050-858-5878
לקריא נוספת באתר >> תיווך בקיסריה
לצפיה בנכסים שלנו >> נדל"ן בקיסריה